Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Twilight Excursion oraz prawa i obowiązki stron umowy.

2. Definicje

  • Usługodawca - Twilight Excursion z siedzibą w Warszawie przy ul. Dynarskiej 3
  • Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
  • Usługi - instalacja, konserwacja i serwis systemów fotowoltaicznych
  • Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Twilight Excursion świadczy następujące usługi:

  • Projektowanie i instalacja systemów fotowoltaicznych
  • Doradztwo w zakresie energii odnawialnej
  • Serwis i konserwacja instalacji PV
  • Monitoring i optymalizacja systemów
  • Obsługa procedur urzędowych

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta poprzez:

  • Podpisanie umowy w formie pisemnej
  • Wpłacenie zaliczki zgodnie z ustaleniami
  • Akceptację warunków realizacji przez obie strony

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Wykonania usług zgodnie z umową i obowiązującymi normami
  • Używania materiałów wysokiej jakości
  • Dotrzymania uzgodnionych terminów
  • Udzielenia gwarancji na wykonane prace
  • Zapewnienia serwisu pogwarancyjnego

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Terminowego płacenia faktur
  • Zapewnienia dostępu do miejsca instalacji
  • Uzyskania niezbędnych pozwoleń
  • Przestrzegania zasad bezpieczeństwa
  • Informowania o zmianach mogących wpłynąć na realizację

7. Płatności

Zasady płatności:

  • Płatności realizowane są zgodnie z harmonogramem w umowie
  • Faktury wystawiane są elektronicznie
  • Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
  • W przypadku opóźnienia naliczane są odsetki ustawowe

8. Gwarancja

Udzielamy gwarancji na:

  • Wykonane prace instalacyjne - 5 lat
  • Panele fotowoltaiczne - zgodnie z gwarancją producenta
  • Inwertery - zgodnie z gwarancją producenta
  • Konstrukcje montażowe - 10 lat

9. Reklamacje

Procedura reklamacyjna:

  • Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected]
  • Czas rozpatrzenia reklamacji - do 14 dni roboczych
  • Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona pisemnie
  • Uzasadnione reklamacje zostaną wykonane bezpłatnie

10. Odstąpienie od umowy

Każda ze stron może odstąpić od umowy w przypadku:

  • Istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
  • Zwłoki w płatnościach przekraczającej 30 dni
  • Niemożności realizacji z przyczyn niezależnych od stron

11. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu działania siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, działań wojennych, epidemii czy aktów prawnych organów władzy.

12. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy polskiego prawa
  • Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
  • Zmiany regulaminu wymagają formy pisemnej
  • Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji

13. Kontakt

Twilight Excursion